淘宝网受疫情影响区域的交易打款时效更新

〖壹〗 、淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效更新规则如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限，影响买家收货体验 。为保障消费者钱款权益
，淘宝网对“交易时效规定”中的自动确认收货规则进行特殊调整，适用于疫情区域内的订单。

〖贰〗、淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整规则如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限
，导致买家收货延迟
。为保障消费者钱款权益，淘宝网对“交易时效规定 ”中的自动确认收货规则进行特殊调整 ，延长疫情区域订单的超时确认时间。

〖叁〗
、淘宝网4月28日发布【4月28日更新】关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告（以下简称公告） 。

〖肆〗、淘宝网针对受疫情影响区域
，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单的物流信息
。

〖伍〗
、海东市、辽源市：开始日期2022年4月16日，截止日期2022年4月29日。西安市：开始日期2022年4月12日 ，截止日期2022年4月29日 。总结：淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效进行了特殊调整
，以延长交易超时时间，保障消费者的钱款权益
。具体调整内容 、执行区域及时间已明确公告。

〖陆〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内 ，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单物流信息 。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

设置店铺公告 建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复 ，告知买家当前可否发货
，可发货的大概时间；与买家友好协商 已经产生的订单，建议跟买家及时沟通 、协商发货时间 ，避免买家投诉；可使用协商卡片工具
。合理设置发货合约时间 发货时间如何设置：点此查看。

发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单
，免除“违背发货时间承诺”的投诉赔付责任 。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告的核心内容如下：发货要求调整 受影响地区订单：免除违背发货时间承诺的投诉赔付：对于正在受疫情影响的地区，若买家发起违背发货承诺的投诉 ，该投诉将不成立处理
。

对于收货地址或发货地址位于特定区域内的订单
，且付款时间或应发货时间在特定日期范围内的，淘宝网将暂时免除关于“违背发货时间承诺
”的投诉赔付。这意味着 ，如果买家在此期间发起违背发货时间承诺的投诉
，投诉将不成立 。

淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求的特殊规定如下：投诉赔付免除与申诉订单收/发货地址位于受疫情影响区域，且订单付款时间或应发货时间在公告规定的“开始日期
、截止日期”范围内的 ，若买家发起“违背发货时间承诺 ”投诉，平台将做不成立处理
，即免除卖家赔付责任。

淘宝疫情不能发货怎么报备

〖壹〗、根据实际情况勾选因疫情无法发货的订单，确认订单信息无误后 ，点击“手动一键报备
”按钮
。系统将自动记录报备信息
，并生成异常订单处理记录。注意事项：报备前需确保订单状态符合平台要求（如未超时发货），否则可能报备失败 。需提供疫情相关的证明材料（如政府发布的封控通知） ，以提升报备通过率
。报备成功后
，系统将自动延长订单发货时间，避免因超时导致处罚。

〖贰〗 、淘宝无法发货怎么报备？从官方主站进入后台管理 ，登录后台
，然后在左侧找到【订单管理】 。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】
。在1天内可以设【预报备】，在后只能设置【紧报备】 ，点击【新增单】。

〖叁〗
、淘宝延迟发货的报备理由主要包括不可抗力因素、物流异常以及卖家自身原因等
，报备需要通过淘宝商家后台的相关功能模块完成 。淘宝作为国内最大的电商平台之一，对卖家的发货时效有着严格的要求
。如果卖家因特殊原因无法按时发货 ，可以申请延迟发货报备。

〖肆〗 、第一步：进入商家后台登录淘宝商家后台，在左侧导航栏找到【订单管理】
，点击进入后选取【延时发货报备】 。第二步：选取报备类型根据订单状态选取报备类型：若订单在24小时内且未生成，选取【预报备】；若订单已生成或超过24小时 ，选取【紧急报备】
。

〖伍〗、预报备：受自然灾害/疫情
、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点 、其他不可抗力情形影响
，订单还未产生，选取“预报备”；紧急报备：受自然灾害/疫情
、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/费用设错 、买卖双方协商发货
、其他不可抗力情形影响 ，若订单已经产生
，选取“紧急报备 ”。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺
”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限 。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区 ，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货
，并确保物流公司完成揽件，否则可能面临平台处罚。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货 ，但收/发货地址不在公告指定区域内
，需主动向淘宝网发起报备
。

最晚发货时间2022年10月12日，海南省三亚市开始日期2022年8月6日 ，截止日期2022年10月10日，最晚发货时间2022年10月12日
，河北省承德市开始日期2022年8月27日，截止日期2022年10月10日 ，最晚发货时间2022年10月12日。

张掖市：2022年10月9日至10月24日付款或应发货的订单
，最晚发货时间为2022年10月26日 。白银市：2022年10月11日至10月24日付款或应发货的订单，最晚发货时间为2022年10月26日
。酒泉市：2022年10月13日至10月24日付款或应发货的订单 ，最晚发货时间为2022年10月26日。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则

发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单
，免除“违背发货时间承诺”的投诉赔付责任 。具体表现为：买家发起此类投诉时，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金 ，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉
，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金
。

针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 『1』买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金 ，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉
，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市 、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市，河北省承德市等）
，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期
”范围内时，可享受特殊发货政策 。

付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除
。